PALESTRAS E TREINAMENTOS
(Presencial ou Online))
Utilizando uma narrativa interativa e envolvente os profissionais da sua cliníca ou consultório sairão conscientizados da importância da comunicação, empatia e humanização na jornada do cuidado centrado na pessoa. Com mais de 10 anos de experiência com treinamento de times de vendas, liderança e atendimento e vivência em desenvolvimento humano e cultura em área clínica e hospitalar Vanessa Freitas entrega conteúdos e estratégias fáceis de serem aplicadas no dia a dia.
WORKSHOP COM JOGO "CENTRAL CARE: Liderando a jornada do cuidado"
(Presencial)
Ofereça uma experiência de aprendizagem diferenciada para o seu time multidisciplinar.
Desenvolvido por Vanessa Freitas, o objetivo do jogo é promover a conscientização e a prática de uma experiência de cuidado centrada na pessoa entre colaboradores e equipes de clínicas, laboratórios e consultórios.
Ele simula cenários do dia a dia, desafiando os jogadores a tomar decisões que equilibrem a segurança, o bem-estar do paciente e a eficiência operacional. O jogo enfatiza a importância da comunicação eficaz, da colaboração interprofissional e da tomada de decisão ética, tudo no contexto de oferecer um atendimento humanizado e de alta qualidade.
FORMAÇÃO PROFISSIONAL PARA SECRETÁRIAS E ATENDENTES DE CLÍNICAS E CONSULTÓRIOS
(Presencial ou Online)
Meu objetivo é capacitar secretárias e atendentes para melhorar a eficiência operacional, o atendimento ao cliente e a gestão administrativa de clínicas e consultórios, elevando a qualidade dos serviços e contribuindo para o sucesso do negócio.
Carga horária: 60 horas
Programa:
Módulo 1: Excelência no Atendimento
Módulo 2: Comunicação Assertiva
Módulo 3: Gestão Administrativa Eficiente
Módulo 4: Jornada do Cuidado Centrado na Pessoa
Módulo 5: Uso de Tecnologia na Saúde
Módulo 6: Ética e Privacidade
Módulo 7: Gestão de Conflitos e Solução de Problemas
Módulo 8: Desenvolvimento Pessoal e Profissiona
Conteúdos atualizados, interativos e aplicáveis. Utilizamos dinâmicas e estudos de caso reais, simulações e atividades práticas para garantir que o aprendizado seja relevante, útil para ambiente de trabalho.
MAPEAMENTO DE PERFIL COMPORTAMENTAL COM SESSÃO DE DEVOLUTIVA ONLINE
O Mapeamento de Perfil Comportamental contem um teste que irá gerar um relatório com mais de 10 páginas e uma sessão com devolutiva online realizada por mim.
Possuo certificação em análise comportamental e especialização em desenvolvimento humano.
É indicado para gestores, empresários ou profissionais de qualquer área que:
- buscam o autoconhecimento;
- desejam se desenvolver e elevar a performance;
- buscam recolocação ou uma nova oportunidade no mercado de trabalho;
- almejam uma promoção ou mudança de carreira;
- querem fortalecer habilidades.
O Profiler é um Teste de Mapeamento Comportamental, com metodologia baseada no DISC e em outras 6 teorias clássicas de comportamento humano que identifica o perfil comportamental de cada profissional, sendo eles: Executor; Comunicador; Planejador ou Analista.